8月20日，神州租车宣布：从本月22日起，全国所有城市租车均支持“免费上门送取车”。这意味着用户在全国93大直营城市提前4小时下订单，即可享受免费上门送取车服务，并通过电子设备无纸化办理租还车手续。截至目前，神州租车是国内首家推出“免费上门送取车”服务的汽车租赁企业。
门店传统汽车租赁的桥头堡
成立于2007年的神州租车，是在国内率先推出汽车租赁的企业之一。在成立之初，神州租车借鉴了在国外有近百年发展历史的成熟的商业模式，走上了高速扩张和发展的道路。
2014年9月19日，神州租车在香港证券交易所挂牌上市，成为国内租赁行业上市第一股。截至2015年末,神州租车的总车队规模为91179辆，运营车队规模为83168辆车，共有739个实体的直营服务网点，是中国目前服务网络最大、服务网点最多、车队规模最大、服务品种最全的全国性大型汽车租赁服务企业。
在走向全国最大汽车租赁企业的过程中，神州租车遍布全国的门店网络发挥了至关重要的作用。可以说，神州租车的成功，首先是线下服务的成功。
互联网时代探索轻门店模式
伴随着互联网的发展，神州租车结合国内汽车租赁市场发展现状，打破传统租车的大门店模式，将直营服务网络划分为标准店、服务点和虚拟服务点。
在重点用车区域，神州租车建立了标准店这样的大型实体门店，在车辆、人员配置上予以倾斜，保障用户方便、快捷地享受租车服务；在次一级的用车区域，则设置服务点，相较于大型门店，服务点设有显著的品牌标识，并配备少量停车位和一两个员工办理业务，不但降低了成本，还方便了用户。
数量更多的虚拟服务点，只是存在于用户的神州租车手机APP之中，线下这个点并无实体门头和车辆停放，用户选择虚拟服务点下单后，神州租车可以调动约定地点附近最近的实体门店，根据用户需求，在约定时间将所需车辆送达。这样，既节省了场地、人力等运营成本，又方便了客户用车。
互联网+开启自我革命旅程
移动出行的兴起和用户对消费体验要求的日趋严苛，对传统的汽车租赁行业提出了更高的要求。神州租车继“轻门店”的模式创新之后，又开启了“无门店”模式的探索，而“免费上门送取车”正是无门店模式的重要一环。
没有门店，同时也意味着无处不是门店。在神州租车推出免费上门送取车服务后，工作人员只需携带轻便的电子办公设备，全程所有的公共空间都可以成为交易场所，无论是居民小区、单元楼，还是办公楼、商业区，在城市的每个角落都可以实现车辆交接。对于用户而言，可以省去奔波劳累之苦，提升消费体验，对于企业而言，可以节约场地租赁、办公设备等成本，从而实现一举两得的双赢局面。
本报记者 钱惠荣